Akvaariotarvikkeet.fi-yhteystiedot

Akvaariotarvikkeet.fi toimii toistaiseksi postimyyntiliikkeenä (verkkokauppa) ilman yleisölle avoinna olevaa myymälää. Valikoimassa ei ole tällä hetkellä eläviä eläimiä, joten kaikki tuotteet voidaan toimittaa postitse.

Elävät kasvit ja elävät ruokaeläimet ovat lähettävissä suurimman osan vuotta muun tilauksen osana ilman erikoisjärjestelyjä, lämpötilan ollessa nollan tuntumassa lämpöpakkauksella varustettuna. Pakastetut hiiret ja muut jyrsijät sekä akvaariokalojen pakasteruoat voidaan lähettää vain erikseen (muita tuotteita ei voidan pakata samaan tilaukseen). Katso näiden erikoistuotteiden lähettämistä koskevat tarkemmat ohjeet infosivuilta. Poikkeustapauksissa (lasiset terraariot / akvaariot, joita ei voida koon ja särkyvyyden takia lähettää normaalina pakettina sekä suuret tilaukset) tilaus Voiudaan noutaa verkkokaupan varastolta (Helsinki 00750) sopimuksen mukaan.

Sähköposteihin vastataan arkisin päivittäin, viikonloppuisin ja pyhäpäivinä mahdollisuuksien mukaan. Sähköposteihin vastaamisessa voi asiasta riippuen kulua kuitenkin useita päiviä, varsinkin, jos kysytty asia edellyttää tarkistuksia kuten esimerkiksi tuotteen mittaamista.

Kokoaikaisen asiakaspalveluhenkilöstön puuttuessa puhelimeen ei välttämättä voida vastata milloin tahansa normaalina toimistoaikana. Tekstiviestit eivät pääsääntöisesti ole suositeltavia. Jos asia on kiireinen, soita, jos ei, lähetä sähköpostia. Tehtyjä tilauksia koskevat kysymykset sähköpostitse, muista mainita tilauksen numero ja verkkokauppa mistä tilaus on tehty.

Tilauksia koskevat tiedot ovat tarkistettavissa verkkokaupan Asiakasprofiilista, mistä voi myös ladata pdf-tiedostona laskun / tilausvahvistuksen.